Tableau de Bord

Total Appels 0
Taux Réponse 0%
Score CSAT Moyen 0.0 / 5
Durée Moyenne 0s

Distribution des Notes de Satisfaction

Sentiment Client

Supervision d'Appel en Direct

Aucun appel en cours de traitement pour le moment.

Sollicitation de la Base RAG

Aucune statistique de consultation disponible pour le moment.

Activités Récentes

Client Téléphone Statut Durée CSAT Date/Heure
Aucun appel récent. Importez un fichier Excel et lancez la campagne.

Importer des Contacts

Glissez-déposez votre fichier Excel ici

Formats acceptés : .xlsx, .xls, .csv

Fichier Excel Requis

Votre fichier doit contenir des colonnes comme : Nom, Téléphone, Email.

Contacts Chargés (0)

Nom Téléphone Statut d'Appel Note CSAT Sentiment & Tags Enregistrement Actions
Aucun client chargé. Veuillez importer un fichier Excel.

Génération de Scénario par Intelligence Artificielle

Décrivez le contexte de votre campagne d'appels sortants. L'IA concevra instantanément les questions de satisfaction les plus adaptées.

Clé API OpenAI absente (mode démonstration local actif)

Structure du Scénario Voicebot

Le voicebot suivra l'ordre des questions ci-dessous. Les réponses seront analysées pour extraire les notes de satisfaction et le sentiment client.

Vous pouvez importer un questionnaire personnalisé depuis un fichier Excel (.xlsx, .csv).

Aperçu Graphique de l'Arbre de Décision

Base de Connaissances pour Appels Entrants (RAG)

Configurez les fiches documentaires que le voicebot consultera en temps réel pour répondre aux questions libres des clients.

Importez vos propres fiches RAG depuis un fichier Excel (.xlsx, .csv).
Importez le contenu d'un site web en saisissant son URL :
Importez depuis vos espaces Cloud Concentrix (Microsoft Azure & Google Workspace) :
La recherche sémantique s'effectue automatiquement en local ou en temps réel au téléphone.

Campagne d'Appel Actuelle

Contacts : 0 prêts | 0 appelés

Pas de lancement planifié
0% Terminé 0 / 0 clients traités

Suivi des Appels en Direct

Nom Téléphone Statut Actuel Durée d'Appel Dernière Réponse Actions
Aucun appel en cours. Cliquez sur "Lancer la Campagne".

Campagne de Diffusion SMS / WhatsApp Groupés

Sélectionnez les destinataires, choisissez le canal (SMS ou WhatsApp) et rédigez votre message personnalisé (par exemple pour signaler une panne réseau ou le rétablissement d'un service).

Balise disponible : {Nom} (sera remplacée par le nom de chaque client).
Flux : Appel Sortant
Contrôles Audio & Réalisme
Option Notification Post-Appel
Aucun Client
Inactif

Transcription du Voicebot

Question 0 / 0
Aucun signal
En attente d'un appel...

Démonstration Interactive CNX-Vox

Découvrez le projet Concentrix Vox, sa conception par IA et sa supériorité opérationnelle.

Étapes de la Démo

1 Introduction & Genèse IA
2 Prompt-to-Bot
3 Équipe Dev vs IA Antigravity
4 Appels Entrant & Sortant
5 Audit & Configuration API
6 Tableau de Bord & Import
7 Simulation vs Réel
Script Voix Off

Présentateur
Présenté par

Belkacem

Consultant Fonctionnel Innovation & Technologie

🤖 Agentic Coding 🚀 Innovation IA

Concentrix Vox Customer

La plateforme d'enquêtes téléphoniques automatisées par voicebot IA, conçue de bout en bout en 72 heures grâce à l'IA Antigravity.

72h
Temps de création
9
Modules livrés
×40
Plus rapide qu'une équipe

Configuration Téléphonie Vapi.ai

Configuration Twilio & Canaux SMS

Gérer la liste des numéros enregistrés
💡 Note pour WhatsApp : Pour tester via le Sandbox gratuit de Twilio, utilisez le numéro Sandbox global de Twilio +14155238886 comme expéditeur (et assurez-vous d'avoir envoyé le mot-clé d'association, ex: join trade-rapidly, à ce numéro depuis votre propre mobile).

Modèles IA, SMS & Webhooks

Synthèse Vocale Locale (Simulateur)

Sauvegarde & Restauration Système

Créer une sauvegarde immédiate
Planifier une sauvegarde automatique
Points de Restauration Disponibles
Date & Heure Intitulé du Point Type Statut Actions
Aucun point de restauration trouvé.
Date & Heure Utilisateur Action Détails de l'Action
Aucun log trouvé.

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